מדיניות החזרים
אנו מחויבים לספק מוצרים באיכות גבוהה ושירות מצוין. אם אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם, ניתן להחזירו או לקבל החזר כספי בהתאם לתנאים המפורטים להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981
תנאי החזרה
:ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהוא
א. לא נעשה בשימוש
ב. נמצא במצב חדש
ג. באריזתו המקורית והשלמה
ד. עלות המשלוח עבור החזרת המוצר תהיה על הלקוח
החזר כספי עקב ביטול עסקה (ללא פגם במוצר)
במקרה של ביטול עסקה שלא נובע מפגם או טעות מצדנו (למשל חרטה), יבוצע החזר כספי בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק:
5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ואישור תקינותו.
החזר מלא במקרה של פגם או טעות
אם התקבל מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם את ההזמנה, יש לשלוח אלינו תמונה או סרטון ברור של המוצר לכתובת הדוא"ל או הוואטסאפ שלנו.
לאחר אישור הפגם, יינתן החזר כספי מלא או יישלח מוצר חלופי – בהתאם לבחירת הלקוח. במקרים מסוימים לא תידרשו להחזיר את המוצר הפגום.
אפשרויות להחזרה
החזרת המוצר תתבצע לכתובת פיזית בישראל או באמצעות דואר רשום, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות. ההחזרה תתאפשר רק אם המוצר עומד בתנאים המפורטים לעיל.
יצירת קשר
לכל שאלה, בעיה או בקשה מיוחדת ניתן לפנות אלינו בטלפון 058-4040745
או באמצעות